住客点评>>
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好评一直是在恩施最喜欢的酒店
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好评环境不错……只有一张早餐券……两人同行,另外一人还要花钱买早餐。
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好评确实是恩施最好的酒店!床垫软硬合适,枕头有多种选择!一层西餐厅的晚餐自助住店客人10...
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好评前台有个新员工,一点都不专业,查订单要一个小时,能不能培训好了再上班呢,或者找个老员...
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好评前台有一个叫小梅的姑娘挺好的,人又漂亮,又热情
跨国酒店搞中国式服务笼络中国游客
2016.08.26
据报道,为了能吸引中国游客,加拿大各类酒店纷纷使出浑身解数,即使是高级酒店,也不得不放下身段迎合中国游客,为他们提供拖鞋、开水和油条等中式早餐。
中国游客普遍不喜欢3星以下的酒店,有78%中国游客倾向入住3星或更高端的酒店。中国游客还列举了一些不仅重要且急需改进的酒店服务,包括:银联卡支付、酒店内增设中餐厅、配备中文员工及移动APP的住客服务。
针对酒店经营者的调查显示,酒店经营者们开始留意到超过半数的中国住客是千禧一代游客;56%的中国游客在入住酒店后,会向前台索取自主观光导游资料;提供免费无线网络、配备热水壶再次成为中国游客最为普遍的服务需求,分列前两位,随后的诉求则是提供中式早餐和客房拖鞋。
一些跨国连锁酒店纷纷推出针对中国游客的特别服务,如洲际酒店集团有1万多名员工,正在接受普通话培训,同时也接受银联支付、提供中文电视频道和中式茶饮;万豪酒店与阿里巴巴的支付宝合作方便中国游客;希尔顿酒店集团为中国游客特别打造了一个欢迎计划,旗下酒店为中国顾客提供拖鞋、中文电视频道、热水壶,并在早餐提供粥、油条和中式点心;喜达屋集团也为中国顾客提供中式菜品和面条等早餐。
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恩施瑞享国际酒店交通指南
- 酒店距离机场2.5km;
- 离恩施火车站6km;
乘坐出租车约10分钟,乘坐公交车22路、11路至武陵国际装饰城步行30米可达酒店;
- 距离沪渝高速路口6km;
- 离硒都茶城步行仅需10分钟;
- 距离本地市场步行仅需10分钟;
- 离恩施大峡谷景区60km;